İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Parspera olarak müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş deneyimi en büyük önceliğimizdir. www.parspera.com üzerinden satın aldığınız ürünleri kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade ve değişim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
1. İade ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Sağlık ve Hijyen Koşulları: Hijyen kuralları ve ilgili mevzuat gereği, denenmiş dahi olsa küpe kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır. (Kolyeler, bileklikler, yüzükler ve diğer aksesuarlar iade/değişim kapsamındadır.)
3. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi [iletisim@parspera.com] e-posta adresimiz veya [WhatsApp Destek Hattımız] üzerinden sipariş numaranız ile birlikte bize iletin.
Kargo Gönderimi: Müşteri temsilcimizin sizinle paylaşacağı Anlaşmalı Kargo Kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz/anlaşmalı kargo ile gönderin. Anlaşmalı kargomuz dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İnceleme ve Onay: Tarafımıza ulaşan ürünler ilgili ekibimizce incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin onayı verilir.
4. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, onay tarihinden itibaren 3-7 iş günü içerisinde satın alım yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün Gönderimleri
Kargo teslimatı sırasında ambalajı hasarlı gördüğünüz ürünleri lütfen kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Üründe bir hasar veya üretim hatası olması durumunda Kargo Tespit Tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı veya hatalı gelen ürünlerin iade ve değişim kargo ücretleri tamamen firmamıza aittir.
Sorularınız için:
E-posta: iletisim@parspera.com